রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

og365-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কেন প্রয়োজন এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অধিকার কী।

বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষামোবাইল এবং ডেস্কটপ সকল ডিভাইসে সমান গোপনীয়তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা উপলব্ধ
og365 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সামলাই। আমাদের সহায়তা টিম মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সারা বছর আপনার সেবায় নিয়োজিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

og365 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল অনুসন্ধান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার og365 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস-এ যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করুন, যোগাযোগের পছন্দ বদলান এবং আপনার প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনা করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

og365-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত রক্ষা করতে। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়—সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপের লগ (আপনি কখন লগ ইন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন) আমাদের নিরাপদ ডেটাবেসে থাকে এবং প্রয়োজন…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার অ্যাকাউন্টে সকল সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন একটি সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে না পারে।

পেমেন্ট পৃথকীকরণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পরিষেবাগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না—শুধু জমা-উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা পরিস্থিতিতে লগইন করলে আমরা ওটিপি যাচাইকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন—অন্য কেউ নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং আইনি প্রয়োজন অনুসারে সেগুলি বজায় রাখি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে দেওয়া হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে সেটিংস-এ 'আমার ডেটা' দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ১৫ কর্মদিনের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা og365-এর খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তবে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। আমরা এগুলি ব্যবহার করি লগইন যাচাইকরণ (ওটিপি), উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ এবং জরুরি সংযোগের জন্য। এই তথ্য আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের কাছে শুধুমাত্র জমা-উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ এবং লেনদেনের তারিখ থাকে।

হ্যাঁ। আপনার og365 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস-এ 'আমার ডেটা' বা 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' ক্লিক করুন। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা ১৫ কর্মদিনের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি মামলায় আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারে—লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনগত এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সেই তথ্য ধরে রাখি। যেমন লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের লগ। প্রয়োজনীয় ধারণ সময় শেষ হলে আমরা সেই ডেটা নিরাপদে মুছে দিই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, নিরাপত্তা প্রদানকারী) সাথে শেয়ার করি। এই পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কাছে ডেটা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটে 'আমার ডেটা মুছুন' অনুরোধ করুন। তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং নিরাপত্তা লগ যা আইনে প্রয়োজনীয় থাকতে পারে সেগুলি বজায় থাকবে।